Главпрокат

Авто #настройка_контекста #лендинг

В начале пути (февраль 2022 г.): дорогая цена лида, реклама не окупается, много показов и кликов, но мало обращений, низкая конверсия. Клиент задумывается о закрытии авто проекта в Уфе.

В результате работы с нами (январь 2023 г.): два новых сайта на Tilda для обоих филиалов, количество конверсий выше на 144% в Уфе и увеличение количества лидов на 88% в Оренбурге.

Этот кейс про то, что не всегда все идет гладко. Рассказываем, как достигали высот, падали и снова поднимались. Главное — не сдаваться и бороться до последнего.

Ход
работ

«Главпрокат» предоставляет услуги аренды автомобилей в Уфе и Оренбурге по времени не меньше, чем на сутки. Стоимость аренды от 1700 руб. Чаще всего авто берут для рабочих поездок или коротких путешествий. Самые популярные автомобили в прокате: Lada Granta, Datsun On-Do, Nissan Almera.

Ранее компания уже продвигалась по контекстной рекламе с местными ребятами, но заказчика не устраивал результат: много показов и кликов, но мало обращений, низкая конверсия. Кроме контекста использовались инструменты для продвижения: SEO, Авито и Яндекс.Услуги.

Авито приносило некачественные заявки на аренду под такси. С Я.Услуг приходило мало заявок, которые перекрывал контекст, поэтому рекламу на поиске было необходимо налаживать и улучшать.

Особенности проекта

Заявки дороже цены аренды автомобиля
Сложности в определении реальной стоимости заявки
В данной нише большая часть обращений идёт через звонки
Низкий спрос на автомобили премиум сегмента

Подключение колл-трекинга

Статистика строилась не по лидам, а по кликам на номер телефона или по форме обратной связи (фос). Поэтому мы подключили колл-трекинг Callibri, чтобы отслеживать реальное количество звонков и источники.

Статистика «звонков по телефону» за январь, без коллтрекинга

Статистика «звонков по телефону» за апрель, с коллтрекингом Callibri

С помощью сервиса мы смогли проанализировать поток входящий звонков:

целевые/нецелевые
их количество
конверсию

Благодаря полученным данным скорректировали рекламные кампании, чтобы нецелевые обращения минимизировать, а также направить силы на продвижение автомобилей премиум-сегмента.

Продвижение аренды авто премиум-сегмента

Мы создали новые рекламные кампании, собрав заново структуру семантического ядра.

Структура семантического ядра

Навели порядки:

добавили минус-слова
убрали показы на неэффективных площадках РСЯ (рекламная сеть Яндекса)
пересобрали рекламные кампании
переписали объявления:

— Вынесли в заголовки стоимость аренды автомобиля в сутки, чтобы сразу исключить нецелевых пользователей.\

Пример рекламного объявления с указанием стоимости аренды автомобиля

— Создали отдельные группы по моделям машин бизнес и премиум-класса (написали персонализированные объявления, добавили к ним актуальные фото).

Пример рекламного объявления с указанием марки автомобиля

Для кампаний подключили подменные номера Callibri для Уфы и Оренбурга, чтобы отслеживать два разных канала (города).

В результате — стоимость заявки значительно снизилась, а конверсия возросла.

Статистики из кабинета Callibri

Статистика работы Яндекс. Директа за апрель следующая:

Статистика из Мастера отчётов Яндекса

Создание нового сайта на Tilda

В сентябре 2022 года резко снизилось число заявок (лидов). Предполагаем, что повлияли события в мире, увеличилась конкуренция, а также произошел спад вследствие сезонного падения спроса, что нормально для такой ниши.

Стали разбираться, как выйти из сложившейся ситуации:

проверили ставки, позиции, площадки, на которых показываемся
протестировали новые графические элементы рекламы и заголовки

Выяснили, что:

— переходов по рекламе (CTR) больше 10% — достаточное количество трафика

— запросы целевые — нечего «чистить»

Но статистика по лидам продолжала падать. И клиент начал задумываться о закрытии филиала в Уфе.

Мы не сдавались и решили пойти ва-банк — меняем сайт.

Поработали над наполнением

Мы переработали весь каталог, убрали непонятные для пользователей обозначения. Сделали простые фильтры по цене и типу автомобиля, клиенту нужно только проставить галочки и все предложения появятся на одной странице.

Улучшили форму обратной связи:

— Добавили поля «даты аренды» и «модель авто»

— Настроили интеграцию сайта с телеграмом

Скрин карточки лида в телеграмме

Контент на сайте сделали более мягким и приветливым:

1. Первый блок

2. Каталог

3. Структура

4. Карточка

5. Страницы информации для клиентов

Все эти действия позволили сделать более удобный, понятный и отзывчивый сайт. Наполнение стало располагающим к сотрудничеству, а подробная информация не формировала лишних вопросов.

Запуск нового сайта

Запустили сайт и количество конверсий в декабре увеличилось на 133%. Январь дал прирост ещё на 11%.