ХАБАРОВСКАЯ ФИЛАРМОНИЯ

Наш клиент пришел к нам несмотря на негативный опыт с недобросовестными подрядчиками, которые не только потратили бюджет впустую, но и не достигли желаемых результатов. Проанализировав ситуацию, мы выяснили, что в процессе продвижения не была выстроена четкая стратегия. 

Особенности проекта

Многие ошибочно полагают, что контекстная реклама — это лишь реклама в поисковых системах, но это не так. Контекстная реклама включает в себя также такие инструменты, как Реклама на поиске, РСЯ и Яндекс Бизнес (на картинках ниже вы можете увидеть отличия и примеры объявлений).

туда

листай

сюда

Мы тщательно исследовали нишу клиента, интересы аудитории и предложили два направления: работать на перспективу, привлекая холодный трафик через SEO-продвижение, или получить быстрый результат, грамотно настроив контекстную рекламу. После обсуждения наших предложений мы остановились на контекстной рекламе, сделав упор на возвращаемость посетителей и полную посадку в кратчайшие сроки.

Но перед нами встали интересные вызовы, которые нас не испугали, а только помогли тщательнее продумать стратегию продвижения:

Ниша является сложной из-за отсутствия четкого спроса на конкретные мероприятия. Чаще всего пользователи ищут просто "мероприятия в Хабаровске", что приводит к высокой конкуренции.

В отличие от продажи товаров или услуг, любое мероприятие имеет срок действия. Следовательно, реклама должна быть очень гибкая.

Подготовительный этап

Мы глубоко погрузились в проект и проанализировали спрос. Оказалось, что у филармонии есть огромная база контактов, поэтому вместо стандартного поиска мы сделали упор на РСЯ (графические объявления на сайтах-партнерах Яндекс), которые позволяют как подогревать интерес целевой аудитории, так и привлекать новую!

Шаг 1: Реклама на текущую базу контактов

Мы использовали рекламу на базу контактов и аудиторию look-alike.

У данной технологии существует важное правило: для ее запуска необходим список из минимум 100 телефонов или электронных адресов клиентов. В нашем случае мы воспользовались списком телефонов, что оказалось весьма успешным решением. Хабаровская филармония, обладая многолетней историей, имеет обширную базу  контактов!

Look-alike аудитория - это люди, которые «ведут себя» онлайн так же, как ваши клиенты. Алгоритмы анализируют данные о ваших клиентах (возраст, пол, интересы и т. д.) и находят аудиторию с похожими характеристиками.

Мы взяли имеющуюся базу контактов и загрузили ее в рекламную систему. Реклама показывалась и тем, кто уже знал о филармонии, и аудитории со схожими характеристиками. Так мы смогли привлечь тех, кто, скорее всего, заинтересуется нашими услугами.

Чтобы выделиться среди всех объявлений, мы не использовали стандартные призывы, как в обычной рекламе. 

Многие считают, что в рекламных объявлениях необходимо сразу же переходить к продаже, используя прямые призывы, такие как: "Звони!" или "Бронируй!". Однако в нашем случае мы выбрали иной подход. Мы решили сделать акцент на персонализации. Заголовки наших объявлений создавали ощущение, что филармония с нетерпением ждет каждого посетителя вновь. Таким образом, мы подчеркнули значимость каждого гостя, напомнили о постоянном обновлении программы и информировали об актуальных концертах.

После того, как мы проработали базу имеющейся аудитории, перед нами стояла задача в увеличении числа новых посетителей.

Шаг 2: Реклама по интересам

Мы провели анализ ключевых запросов, изучив всех исполнителей и жанры музыки, представленные в репертуаре филармонии. Запустили рекламу по интересам. Вместо того, чтобы показывать рекламу всем подряд, мы ориентируемся на тех, кто, по нашему мнению, с большей вероятностью заинтересуется предложениями филармонии. 

Например, если мы рекламируем детские концерты, наша реклама будет показываться:

• Посетителям сайтов, предлагающих информацию о детских мероприятиях;
• Родителям, активно интересующимся вопросами подготовки детей к школе;
• Мамам детей в возрасте от 6 до 11 лет, которые ищут интересные идеи для организации досуга.

В отличие от рекламы, ориентированной только на тех, кто уже посещает концерты, реклама по интересам позволяет расширить аудиторию и привлечь тех, кто еще не знаком с филармонией, но потенциально заинтересован в ней.

Далее у нас появилась не менее интересная гипотеза, благодаря которой, мы обеспечили полную посадку концертного зала, скорее читайте шаг 3!

Шаг 3: Запуск рекламы на определенную целевую аудиторию

На первый же анонс концерта "Руслан и Людмила" мы попробовали продвигаться на школу, и на запрос по самому произведению. 

Мы учитывали, что при изучении произведения учащиеся часто посещают театральные постановки. Таким образом, нашей целью стали как школьники, заинтересованные в дополнительном просвещении, так и учителя, способные организовать групповые визиты в филармонию, а также просто любители данного произведения.

Шаг 4: Реклама по местоположению посредством стандартных Мастеров Кампаний

В настройках рекламных кампаний мы указывали не только запросы, но и места, которые потенциальный клиент посещает - музыкальные клубы, консерватории, театры. Например, детский концерт “Золушка” мы показываем школам, детским садам, тем, кто ищет утренники. А анонс симфонического концерта - консерваториям и музыкальным клубам, так как студентам этого заведения нужна наслушанность.

Мы с энтузиазмом подходили к каждому этапу, проявляя креативность и инициативу в тестировании новых гипотез, что позволило нам не только привлечь больше посетителей, но и значительно увеличить продажи билетов на мероприятия. 

В результате нашей работы количество заявок с рекламы за время ведения увеличилось на 25%, цена лида упала на 61%.

На мероприятиях, анонсы которых мы показываем в рекламных объявлениях, как правило, полная посадка.