Знакомый риэлтор

Сначала мы провели маркетинговое исследование, чтобы выяснить:

• в чем подход компании уникален;
• какую аудиторию они хотят привлекать;
• как привлекать, удерживать и закрывать на продажу тех самых желаемых потенциальных клиентов.

На основе данных составили прототип продающего сайта. Прописали все блоки, их последовательность и наполнение. Потом сделали дизайн такого сайта на движке Tilda и добавили чек-лист для улучшения лидогенерации.

Собрали информацию о целевой аудитории из разных источников: брифа, информации на сайте клиента, отзывов по работе конкурентов, форумов, статей в интернете, опросов студентов. В итоге выделили 4 основных портрета потенциального клиента. В основе каждого лежит отдельные страхи, боли, проблемы:

•  некогда разбираться в вопросе и показывать квартиру;
•  не знает, как вообще можно продать квартиру;
•  боится быть обманутыми;
•  остальные, не так часто встречаемые, боли.

По каждому портрету прописали важные критерии, которые влияют на решение о заказе услуги: кто принимает решение о покупке, какой средний чек, какую проблему пытается решить и т.д.

Прописали стратегию привлечения новых клиентов:

•  какие рекламные инструменты помогут привлечь больше клиентов;
•  как доводить большее количество заявок до покупки;
•  как привлекать к повторной покупке услуги.

Данные маркетингового исследования помогли определить будущий вид продающего сайта, где каждый блок раскрывает по одному из преимуществ компании:

•  Быстрая продажа квартиры по цене выше рынка;
•  Прозрачный процесс работы;
•  Ускоренная продажа квартиры при необходимости; 
•  Работа в интересах клиента. 

Добавили видеообращения от основателя компании, чтобы клиент еще до встречи проникся доверием к компании.

Добавили обязательные пункты, которые закрывают страхи и возражения потенциальных клиентов:

•  Регалии;
•  Сертификаты;
•  Кейсы;
•  Отзывы.

В конце мы придумали вставить чек-лист, который будет эффективным инструментом лидогенерации.

Так как ранее у заказчика работал на WordPress, он хотел оставить этот движок. Мы предложили собрать новый сайт на движке Tilda. Заказчик согласился, ведь он получит:

• относительно недорогую разработку сайта;
• гибкость работ в плане дизайна;
• удобный и понятный интерфейс для заполнения сайта в дальнейшем; 
• автоматическую адаптацию шаблонов под различные размеры экрана;
• возможность в дальнейшем не переживать по поводу конфликтов плагинов, как это бывает после обновления WordPress.

При разработке дизайна сайта на Tilda выдержали строгий деловой стиль. 

Сразу при открытии клиент попадает на блок с уникальным торговым предложением и уже может оставить заявку и даже ввести промокод на скидку.

В следующем блоке даем четкие шаги: что будет происходить после покупки услуги. При этом, человек не может проскролить сайт вниз, пока не пролистает все пункты. Это задерживает внимание и помогает мысленно все спланировать и прогреться к покупке. 

После видеообращения основателя предлагаем познакомиться с риелтором. Такой подход не принуждает к покупке, а просто приглашает поближе узнать о компании и поговорить вживую. 

Не все потенциальные клиенты доверяют отзывам на сайте. Поэтому в блоке «Отзывы» добавили ссылку на все ресурсы, где можно прочитать различные мнения о работе компании.

В конце сайта пользователя ждет чек-лист «Шаги к успешной продаже квартиры» в обмен на оставленную заявку. Клиент, который поначалу захочет разобраться сам, оставит свои данные и возьмет полезную информацию. А дальше с ним свяжется отдел продаж, который сможет закрыть все возражения и перейти к продаже.