Почему сайт не приносит клиентов? Разбираем типичные ошибки

Запуск сайта — важный этап в развитии бизнеса. Многие предприниматели рассматривают его как конечную цель: разработали, запустили, ждем поток клиентов. Но на деле всё оказывается не так радужно. Посетители заходят, но не оставляют заявки, не покупают товары, не звонят. В чём причина?

Ошибка в том, что сам по себе сайт не генерирует продажи. Он — инструмент, который должен работать правильно. Представьте, что у вас есть магазин, но вывеска не привлекает внимание, двери закрыты, а товары расставлены так, что до них сложно добраться. Будут ли клиенты в таком магазине? Нет. Точно так же и с сайтом: если он неудобен, медленно загружается, не мотивирует к действию, то продаж не будет.

1. Сайт загружается слишком долго — клиенты уходят к конкурентам

Скорость загрузки сайта — один из ключевых факторов, влияющих на поведение пользователей. Если сайт открывается медленно, то человек просто закроет его и уйдёт к конкурентам. Исследования показывают, что 53% пользователей закрывают сайт, если он загружается дольше 3 секунд.

Особенно критично это для мобильных пользователей, которых сейчас большинство. Если сайт долго загружается на смартфоне, пользователь не станет ждать, а просто перейдёт в другой магазин или сервис.

Кроме того, скорость загрузки влияет на SEO: поисковые системы занижают позиции медленных сайтов. Даже если у вас хороший контент, вы не попадёте в топ выдачи Яндекса, если сайт работает медленно.

Как проверить и исправить?

• Проверить скорость можно с помощью инструментов PageSpeed Insights от Google и Яндекс.Вебмастер .

• Оптимизировать изображения: сжимайте без потери качества.

• Использовать кэширование: включите кэширование браузера, чтобы пользователи быстрее загружали страницы.

• Подключить CDN (например, Яндекс CDN), чтобы ускорить загрузку для пользователей из разных регионов.

2. Дизайн красивый, но неудобный — клиенты путаются и уходят

Почему это важно?

Иногда владельцы бизнеса увлекаются красивыми анимациями, сложными визуальными эффектами, но забывают о главном — удобстве пользователя. Если сайт выглядит стильно, но на нём сложно разобраться, посетитель не будет тратить время на поиск нужной кнопки.

Сложная навигация, скрытые меню, перегруженные страницы без структуры — всё это мешает клиенту. Важно, чтобы сайт был понятным с первых секунд: кнопки должны быть заметными, информация доступной, а структура интуитивно понятной.

Как исправить?

• Проверьте, насколько удобно пользоваться сайтом с мобильного телефона.

• Разместите кнопки действия (CTA) на видных местах.

• Упростите навигацию: меню должно быть логичным, а пути к заявке — короткими.

• Используйте простые шрифты и читаемые цвета без перегруженных дизайнерских решений.

3. Нет чёткого призыва к действию (CTA)

Почему это важно?

Если на сайте нет чёткого призыва к действию, пользователь просто пролистает страницу и уйдёт. Ваш сайт должен прямо говорить клиенту, что делать дальше: оставить заявку, позвонить, написать в мессенджер.

Призыв к действию должен быть заметным, чётким и мотивирующим. Например:

Плохо: «Свяжитесь с нами»
Хорошо: «Оставьте заявку сейчас, и мы подберём вам лучший вариант за 10 минут!»

Как исправить?

• Разместите CTA-кнопки на всех ключевых страницах.

• Используйте конкретные формулировки: «Оставьте заявку», «Получите бесплатный расчёт».

• Добавьте ограничение по времени: «Только сегодня скидка 10% на первый заказ!»

4. Контактная информация спрятана или неполная

Почему это важно?

Если клиент не может найти телефон, email или форму заявки, он просто уходит. Люди не хотят тратить время на поиски контактов, особенно когда речь идёт о срочной услуге.

Как исправить?

• Разместите телефон и email в шапке сайта.

• Сделайте номер кликабельным для мобильных пользователей.

• Добавьте форму заявки на всех страницах, а не только на главной.

5. Сайт не адаптирован под мобильные устройства

Почему это важно?

Сейчас более 70% пользователей заходят на сайты с мобильных устройств, а в некоторых нишах (например, доставка еды, салон красоты, клиники) эта цифра доходит до 90%. Если сайт неудобен на смартфоне — он теряет клиентов.

Типичные ошибки:

• Маленькие кнопки, которые сложно нажать пальцем

• Меню, которое невозможно развернуть

• Текст слишком мелкий или наоборот огромный

• Форма заявки не работает или требует слишком много ввода

Как исправить?

• Проверить мобильную версию

• Сделать кнопки и текст удобными для нажатия

• Проверить формы: можно ли оставить заявку с телефона за 10 секунд?

• Убедиться, что сайт корректно работает во всех браузерах

6. Контент не продаёт: скучный текст, нет УТП

Почему это важно?

На сайте должно быть понятно, чем ваш бизнес лучше конкурентов. Если текст сухой, перегруженный сложными терминами или просто копирует конкурентов, клиент не увидит ценности.

Признаки плохого контента:

• Описание в стиле «Мы компания, предоставляющая услуги...» (слишком общее)

• Нет цифр, фактов, доказательств

• Нет эмоционального вовлечения

Как исправить?

• Добавить конкретные выгоды: «Ремонт за 3 дня, гарантия 2 года»

• Добавить социальные доказательства: отзывы, кейсы, награды

• Сделать текст живым, а не канцелярским

7. Сайт не вызывает доверия — клиенты боятся оставлять заявку

Почему это важно?

Если клиент сомневается в надёжности компании, он не оставит заявку. Особенно это критично для онлайн-магазинов, юридических услуг, финансовых сервисов.

Признаки недоверия:

• Нет отзывов и кейсов

• Нет информации о компании

• Нет фото реальных сотрудников

• Отсутствуют юридические реквизиты

Как исправить?

• Добавить отзывы клиентов с фото

• Показать реальные фотографии офиса, сотрудников

• Указать реквизиты, лицензии, сертификаты

Вывод: исправьте ошибки — получите клиентов

Если сайт не приносит заявки, важно провести аудит и устранить слабые места.

Хотите, чтобы ваш сайт реально работал? Обратитесь в наше агентство, и мы сделаем бесплатный экспресс аудит сайта, исправим ошибки и увеличим вашу прибыль.