Тренды маркетинга 2025: подборка работающих инструментов маркетинга

Предприниматель, если ты сейчас читаешь этот текст, значит, маркетинг для тебя – не пустой звук. Ты либо хочешь опередить конкурентов, либо уже сталкивался с «болью» в виде падающих заявок, пустых касс и бесконечных изменений в рекламных алгоритмах.

Но мы тебя понимаем! WEB ALTERNATIVE — про дружелюбный, практичный и честный маркетинг. Так что никаких заумных теорий, только работающие тренды, которые можно применять уже сейчас.

Мы изучили и проанализировали более 10 исследований, посвященные трендам в маркетинге в 2025 году, поэтому вам не придется тратить время на прочтение и вы сможете получить от нас понятный материал. 

Использование нескольких каналов коммуникации: будь там, где клиент 

Раньше было просто: завел страничку во Вконтакте, накинул пару тысяч на рекламу – и клиенты сами находили дорогу к твоему бизнесу. Сегодня всё сложнее. Люди разбежались по разным платформам: кто-то в Telegram, кто-то в TikTok, а кто-то вообще зависает в Дзене.

Если клиенту неудобно найти вас в его привычной среде, он уйдет к конкуренту. Чем больше точек соприкосновения с аудиторией – тем выше доверие, а значит, и продажи.

Делимся нашим опытом: мы часто взаимодействуем с различными фрилансерами для самых разных работ: дизайн обложек на YouTube-канал владельца компании, видеомонтажерами и т.д. Каждый раз мы спрашиваем «На каких платформах вам было бы удобнее взаимодействовать?». 98% специалистов выбрали Telegram. 

Как применять этот тренд? 

• Если у вас своя кофейня, то вы должны охватить все социальные сети, затем настроить продвижение на Яндекс.Картах (чтобы вас смогла найти аудитория) и в идеальном варианте – предложить аудитории скачать ваше приложение, чтобы оповещать клиентов скидками. 
• Для юридических фирм подойдет совмещение контента в соцсетях, статьи в блоге и e-mail рассылки с вашими кейсами. 

Персонализация: не спамь, а давай то, что нужно клиенту

Когда мы только тестировали e-mail рассылки, то нам казалось, что нужно максимально часто что-либо отправлять и клиент будет о нас думать 24/7. Но со временем мы поняли, что нужно брать не количеством, а большим качеством. Теперь мы присылаем только полезный материал и анонсы наших мероприятий (вы как раз можете подписаться на нашу рассылку на сайте). 

Персонализация — это стратегия, при которой каждый клиент получает именно то, что ему нужно. В отличие от традиционного спама, персонализированные предложения делают каждый контакт с брендом уникальным и ориентированным на конкретного пользователя.

Клиенты всё меньше хотят получать общие рекламные сообщения. Если ты точно знаешь, что интересует каждого клиента, можно создать для него предложение, которое он точно оценит. Персонализация усиливает лояльность и повышает вероятность покупки.

Как применять этот тренд? 

• Интернет-магазины могут собирать данные о покупках клиентов и предлагать им товары на основе их предпочтений или прошлых заказов.
• Салоны красоты и фитнес-клубы могут отправлять персонализированные предложения, например, с рекомендациями по улучшению здоровья или красоты, исходя из данных клиента.

Контент, созданный пользователями (UGC): доверие через опыт других

Контент, созданный пользователями (User-Generated Content или UGC), — это любой контент, который создают не только бренды, но и их аудитория: фото, видео, отзывы, комментарии. В эпоху социальных сетей UGC становится не просто дополнительным контентом, а важным фактором, влияющим на решение о покупке.

Потребители больше доверяют мнению других людей, чем рекламным материалам. Когда кто-то делится реальным опытом использования продукта или услуги, это создаёт более сильное эмоциональное восприятие бренда. Согласно исследованиям, бренды, использующие UGC, способны увеличить вовлеченность и повысить доверие среди потенциальных клиентов.

Как применять этот тренд? 

• Отзывы в формате видео. Вместо того, чтобы просить клиентов оставлять текстовые отзывы, предложите им записывать короткие видеоролики, где они делятся опытом использования вашего продукта или услуги. Это может быть очень эффективно для малого бизнеса. 

• Истории успеха клиентов. Превратите истории своих клиентов в полноценный контент. Например, если у вас своя школа по подготовке учеников к ЕГЭ, то обязательно запишите историю о том, как ученик боялся завалить экзамены, но по итогу он справился на 100 баллов и поступил в престижный университет. Эти истории можно использовать в виде статей на сайте, в соцсетях и даже в рассылках.

• Коллаборации с влиятельными людьми. Вместо того чтобы работать с крупными блогерами, попробуй работать с микро-влиятельными личностями или просто с лояльными клиентами, которые могут создать контент о вашем продукте и поделиться своим мнением с аудиторией. Это может быть в формате реальных жизненных историй, которые гораздо более искренни и вызывают больший отклик. 

Предсказуемое продвижение: чёткое планирование и прогнозирование результатов

Предсказуемость — это ключ к успешному маркетингу. Особенно для малых и средних предприятий, которые не могут позволить себе пробовать и ошибаться. Они нуждаются в точной аналитике, чтобы понимать, какой эффект будет от вложений в контекстную рекламу, какие каналы работать, а какие нет. 

Важно заранее знать, какой результат можно ожидать от рекламной активности, чтобы избежать неоправданных рисков и неэффективных вложений. Прогнозы по контекстной рекламе помогают бизнесу заранее оценить, сколько денег нужно вложить, сколько заявок можно получить и какая будет их стоимость.

Как применять этот тренд? 

Если клиент решает запустить рекламную кампанию для интернет-магазина одежды, маркетинговое агентство может сделать прогноз, указав, что при определённом бюджете на Яндекс.Директ он получит 200 заявок по цене 500 рублей за заявку. Это даёт клиенту чёткое представление о том, чего ожидать и какой бюджет потребуется для достижения желаемых результатов.

Если вы хотите точно понимать, какие результаты принесёт ваша контекстная реклама и не тратить бюджет зря, мы в WEB ALTERNATIVE готовы помочь! Мы сможем заранее оценить, сколько вам нужно вложить, сколько заявок можно получить и какова будет стоимость каждой из них. Наши специалисты анализируют вашу нишу, спрос и рынок, чтобы дать точный прогноз, который поможет вам максимально эффективно распланировать рекламный бюджет.

Просто представьте: вы запускаете рекламную кампанию, а уже на старте знаете, какие результаты вас ждут! Если это звучит как то, о чём вы мечтали — добро пожаловать, мы готовы помочь с прогнозированием успеха вашей контекстной рекламы.

Узнайте больше о нашей услуге по ссылке  

Автоматизация бизнеса: меньше рутины, больше прибыли 

Слышали выражение «Время – деньги»?  Так вот, в маркетинге это правило работает как никогда. Автоматизация процессов — это не просто модный тренд, а реальный способ повысить эффективность, сэкономить ресурсы и освободить время для важных задач. И да, это не что-то страшное или сложное, а скорее — возможность для малого бизнеса быть гибким и быстродействующим.

Вместо того чтобы тратить кучу времени на рутинные задачи, можно внедрить инструменты, которые помогут автоматизировать процессы. Для того, чтобы автоматизировать бизнес, нужно подключить CRM систему, о которой мы распишем ниже. 

Какие проблемы может решить CRM-система? 

• Обработка заявок и лидов

Когда клиент заполняет форму на сайте или отправляет запрос через мессенджер, автоматизация может сразу занести его данные в систему. Больше не нужно вручную вводить информацию или следить за тем, чтобы не забыть ответить. Всё будет обработано и распределено по нужным сотрудникам, которые сразу смогут связаться с клиентом.

• Напоминания о встречах и звонках

Допустим, у вас салон красоты, клиенты записываются на процедуру. Теперь вы можете настроить автоматические напоминания за день или два до визита, чтобы не было «забытых» клиентов. Это же касается встреч, звонков, или даже сроков выполнения заказов. Всё в автоматическом режиме.

• Персонализированные рассылки

Зачем каждый раз писать одно и то же письмо, когда можно настроить шаблон для разных категорий клиентов? Например, для клиентов, которые только что сделали покупку, можно отправить письмо с благодарностью и предложением скидки на следующий заказ. А для постоянных клиентов — напоминания о специальной акции. Всё это делается автоматически через CRM-систему.

• Распределение задач между сотрудниками

Когда приходит новый лид (например, покупатель с интересом к товару), CRM-система может сама назначить менеджера, который будет с ним работать, в зависимости от загруженности или специализации. Это помогает избежать человеческих ошибок и ускоряет процесс.

• Отчеты и анализ

Автоматически генерируемые отчеты, которые показывают, сколько лидов было обработано, сколько клиентов вернулось, какие товары продавались лучше. Это не нужно считать вручную, так как CRM сделает всю работу за тебя. Тебе достаточно только просмотреть отчеты и на основе данных принимать решения.

Как применять этот тренд? 

• Салон красоты может настроить автоматическое напоминание клиентам о записи, чтобы никто не забыл прийти. Плюс можно автоматически отправлять сообщения с новыми акциями или предложениями.

• Магазин одежды может использовать автоматические рассылки, чтобы поздравить клиентов с днями рождения или предлагать скидки по мере того, как они делают покупки. За счет этого продажи увеличатся, а вы не будете тратить время на составление сообщений вручную.