Автокраски ДВ

Основные вызовы

Широкий ассортимент. Компания предлагает более 7 000 товаров. Для разных категорий требовались отдельные рекламные кампании, при этом часть поисковых запросов пересекалась. Нужно было разделить направления так, чтобы объявления точно отвечали запросам пользователей и не конкурировали между собой.

Ограниченный бюджет. Клиент хотел получать больше обращений без увеличения расходов. Нужно найти наиболее результативные форматы рекламы и перераспределять бюджет в пользу выгодных направлений.

Разные целевые действия. Помимо продажи товаров компания продвигает учебный центр и семинары. Для покупателей продукции и участников мероприятий нужны разные объявления, предложения и рекламные кампании.

Нестабильная история продвижения. Ранее реклама несколько раз приостанавливалась, а технические работы на сайте мешали накопить полноценную статистику. Поэтому после возобновления кампаний часть гипотез пришлось проверять заново. 

Разделили рекламу по категориям

Компания предлагает более 7000 товаров, поэтому запускать рекламу на весь ассортимент одной кампанией было бы неэффективно. В этом случае объявления становятся менее полезными запросам пользователей и управлять бюджетом значительно сложнее. Поэтому мы разделили рекламу на отдельные категории товаров: 

• лакокрасочных материалов;

• герметиков;

• полировальных машинок;

• защитных плёнок;

• индустриальных покрытий;

• учебного центра;

• семинаров.

Для каждого направления подобрали собственные ключевые запросы и посадочные страницы. 

Благодаря этому объявления максимально соответствовали поисковым запросам пользователей, а управление рекламой стало значительно проще.

Настроили аналитику

Для оценки эффективности рекламы использовали Яндекс Метрику. Дополнительно наша команда настроила цели событий на сайте. Цели — это специальные маркеры, которые фиксируют ключевые действия пользователей на сайте: клик по номеру телефона, отправку заявки из формы, добавление товара в корзину или переход в мессенджер.

Настройка целей позволяет отслеживать не только клики по рекламе, но и реальные обращения клиентов. Это дало нам возможность видеть, какие именно объявления и ключевые слова приносят целевые заявки.

Рекламные кампании

Чтобы охватить пользователей на разных этапах выбора товара, мы применили сразу несколько рекламных инструментов:

Мастер кампаний
Мы использовали его для продвижения ключевых товарных направлений компании, а также учебного центра. Этот вариант стал одним из основных источников целевой аудитории. 

Товарные кампании
Запускали для востребованных категорий каталога. Пользователь видел конкретные товары, связанные с его запросом, что сокращало путь от поиска до нужной страницы.

Поисковые кампании
Использовали для направлений с выраженным коммерческим спросом. Объявления показывались пользователям, которые уже искали определённый товар или категорию.

РСЯ
РСЯ (Рекламная сеть Яндекса) использовалась для расширения охвата аудитории и повторного взаимодействия с потенциальными клиентами. Кроме продвижения товаров, периодически запускались отдельные рекламные кампании для бесплатных семинаров учебного центра.

Перераспределение бюджета между категориями

Большой каталог товаров вовсе не означает, что бюджет нужно делить поровну между всеми категориями. В одних направлениях спрос выше, в других — меньше конкуренция или лучше конверсия самого сайта. Поэтому мы постоянно анализировали результаты и перераспределяли средства в пользу наиболее выгодных кампаний, работая в рамках установленного бюджета.

Как проходила оптимизация:

• Чистка и точная настройка: регулярный анализ поисковых запросов и минус-слов позволил отсечь нецелевые клики и сэкономить бюджет.

• Анализ стоимости обращения (CPL): постоянно отслеживали цену заявки по каждому направлению, усиливая объявления с наилучшими показателями.

• Тестирование и корректировки: тестировали новые гипотезы, меняли стратегии показов и корректировали ставки для товарных категорий и семинаров учебного центра.

По мере накопления статистики стало понятно, что основной объем целевых обращений по продуктовой линейке дают Мастер кампаний и Товарные кампании. Поисковая реклама отлично сработала для точечных категорий с самым высоким коммерческим спросом, а РСЯ помогла расширить охват и привлечь участников на бесплатные семинары учебного центра.

После запуска и оптимизации рекламных кампаний удалось добиться стабильного роста эффективности.

Этот кейс подтверждает: для интернет-магазинов с большим ассортиментом результат зависит не только от рекламного бюджета, но и от грамотной структуры кампаний. Разделение ассортимента по категориям, использование разных форматов Яндекс Директа и постоянная оптимизация помогли привлечь больше целевых обращений при более низкой стоимости заявки.