КАК УВЕЛИЧИТЬ РОСТ КЛИЕНТОВ В B2C | B2C МАРКЕТИНГ | ЧАСТЬ 2

Привет! В прошлой статье мы писали о том, как подготовить маркетинговую стратегию для роста клиентов в B2C. Теперь самое время перейти к практике и освоить фишки, которые помогут привлечь толпы клиентов (ну, или хотя бы сделать так, чтобы ваш маркетинг не работал впустую).

Мы остановились на том, как начать создавать тот контент, который хочет видеть именно ваша аудитория. Создать классный контент – это отлично. Но если его никто не увидит, то даже самый гениальный пост останется незамеченным. Поэтому контент нужно не просто создавать, а еще и грамотно продвигать.

Где искать клиентов? Конечно, там, где они проводят время! А помогут нам в этом:

Платная реклама 

Один из способов распространения контента компании в маркетинге B2C — платные каналы. Да, иногда, чтобы получить внимание аудитории, нужно заплатить. Платная реклама позволяет вам максимально точно нацелиться на свою аудиторию и мгновенно донести до нее нужное сообщение. Главное – не слить весь бюджет в первый же день.

Если вы не уверены, нужна ли вашему бизнесу платная реклама, просто взгляните на статистику. В 2024 году мировой рынок цифровой рекламы оценивался в 488,4 млн долларов США, и ожидается, что с 2025 по 2030 год он будет расти в среднем на 15,4% ежегодно. Это значит, что все больше компаний инвестируют в рекламу, конкуренция за внимание клиентов растет, и без продвижения вас просто не заметят.

Таргетированная реклама 

Таргетированная реклама - инструмент, который основывается на данных о поведении и интересах пользователей, например в социальных сетях. Она позволяет бизнесам определить целевую аудиторию на основе таких параметров, как возраст, пол, местоположение, интересы и демографические характеристики. 

По состоянию на февраль 2025 года 5,56 миллиарда человек по всему миру пользовались интернетом, что составляло 67,9 процента мирового населения. Из них 5,24 миллиарда, или 63,9 процента мирового населения, пользовались социальными сетями.

Грубо говоря, это когда мы показываем рекламу только тем, кто действительно заинтересуется вашим предложением (например, любителям кофе – рекламу зерен, а владельцам кошек – игрушки для пушистиков).

Преимущества: Низкая стоимость заявки по сравнению с другими видами продвижения. Подходит тем видам бизнеса, у которых нет сайта.

Недостатки: Требует оптимизации рекламных кампаний, а также если у вас закончился рекламный бюджет, то заявки перестают приходить в вашу компанию.

Контекстная реклама: реклама в Яндексе 

Контекстная реклама - это форма интернет-рекламы, которая отображается на веб-страницах и поисковых системах в соответствии с контекстом содержимого страницы. Это «свет мой, зеркальце, скажи…», только для поисковых систем. Показывает твои объявления именно тем, кто уже ищет твой товар или услугу.

Контекстная реклама основывается на ключевых словах , связанных с тематикой страницы, и позволяет бизнесам достигать своей целевой аудитории в момент, когда она проявляет интерес к определенной теме или продукту. Например, человек вводит в Яндексе "купить пылесос в Москве" и тут же видит ваше объявление.

Преимущества: Быстрые результаты, возможность точного нацеливания на пользователей по ключевым запросам, эффективен для нишевых бизнесов.

Недостатки: Высокая стоимость клика в конкурентных нишах, необходимость постоянного мониторинга и оптимизации.

Дополнительный бонус для читателей блога

Сократить дополнительные расходы на продвижение бизнеса дает понимание того, сколько вам ТОЧНО придется потратиться на продвижение. Если вы заранее будете знать, сколько стоит вложиться и какой результат вас будет ждать, то, поверьте нам, вам не придется вкладывать дополнительные средства в большом объеме. 

Медиаплан в контекстной рекламе это предварительный сбор данных и планирование результатов  на основании проведенного анализа.  Вы заранее знаете количество трафика, рекламный бюджет, количество лидов, среднюю стоимость лидов и все это с погрешностью в 10-15% 

Зачем прогнозирование бизнесу? 

1. Возможность тратить бюджет там, где можно продать. 

2. Расчет реального плана продаж. 

3. Выбор направления развития. Для предпринимателей, у кого несколько бизнесов есть возможность выбрать самое эффективное для продвижения. 

Если вы тоже хотите знать, насколько будет рентабельным продвижение по контекстной рекламе, то мы сделаем его для вас бесплатно. 

Рассчитать результат продвижения

Если вы понимаете, что у вас хорошее продвижение, но не понимаете, как выстроить воронку продаж или не знаете, откуда брать клиентов, то мы подготовили для вас обучающие материалы в нашем телеграм-боте . Там вы сможете найти все необходимые инструменты для повышения дохода вашей компании: маркетинговые стратегии, скрипты продаж, шаблоны по анализу конкурентов и многое другое. 

Как выбрать между таргетом и контекстом?

Если ваш продукт новый, неизвестный или импульсный, вам нужен таргет (например, крутые носки с ламами).

Если ваш продукт уже ищут в поиске, вам нужен контекст (например, окна ПВХ — никто не покупает их случайно, увидев рекламу).

Цели кампании, бюджеты и оценка

Магия B2C-маркетинга и платной рекламы заключается в возможности точно измерить их эффективность. Однако сначала вам нужно определить, что вы хотите измерить и что будет определять успех вашей кампании.

Любая реклама — это инвестиция, а не просто «давайте закинем деньги и посмотрим, что будет». Поэтому:

• Чётко ставим цели: хотите больше трафика, продаж или подписчиков? Будьте точны и реалистичны в своих целях; например, цель увеличить посещаемость сайта на 20% за три месяца — это четкая цель, в то время как просто желание «увеличить посещаемость» — расплывчатая.

• Распределяем бюджет: слишком экономить — плохая идея, но и слить всё за день — тоже не вариант.

• Измеряем эффективность: Google Analytics, Яндекс.Метрика и другие сервисы помогут тебе узнать, насколько хорошо работает реклама.

Маркетинг по электронной почте для B2C | Email маркетинг 

В то время как платная реклама может обеспечить мгновенную видимость и трафик, маркетинг по электронной почте укрепляет отношения и способствует долгосрочному взаимодействию.

Плюсы:

• Бесплатный (если не считать затраты на сервис рассылок);

• Работает на долгосрочное вовлечение клиентов.

Минусы:

• Если делать некачественно, письма попадают в спам.

Это более естественный подход: ваш клиент должен подписаться, чтобы попасть в ваш список рассылки. Есть множество сервисов для email рассылки.

Как набрать базу подписчиков для рассылки? 

Создание списка адресов электронной почты — первый и самый важный шаг в email-маркетинге. Чем более целенаправленным и качественным будет ваш список, тем эффективнее будут ваши email-кампании.

Вам нужно дать стимул для подписки, такие как скидки, эксклюзивный контент или бесплатные ресурсы, в обмен на подписку по электронной почте. 

Другие способы включают проведение вебинаров, создание привлекательных постов в социальных сетях со ссылками для подписки и размещение форм подписки на видном месте на вашем сайте.

Как писать письма, которые читают?

Два золотых правила эффективного маркетинга по электронной почте — это сегментирование аудитории и персонализация сообщений.

Сегментация означает разделение списка адресов электронной почты на более мелкие группы по таким критериям, как история покупок, интересы или демографические данные. Сегментированный список позволяет отправлять персонализированные предложения разным группам, например новым клиентам или постоянным покупателям.

Персонализация предполагает адаптацию вашего контента под конкретные потребности и предпочтения каждого сегмента. Такой подход гарантирует, что ваши сообщения будут актуальными и привлекательными. «Привет, Анна, мы подумали, что тебе понравится наша новая коллекция спортивной одежды, ведь в прошлом месяце ты купил кроссовки. Специально для тебя скидка 10%!»

Работа с блогерами 

Инфлюенсер-маркетинг предполагает сотрудничество с людьми, у которых много активных подписчиков в социальных сетях.

Эти инфлюенсеры могут продвигать ваш бренд, товары или услуги среди своей аудитории, предоставляя достоверные отзывы, которые повышают узнаваемость и доверие к вашему бренду.

Иногда даже одно упоминание от нужного инфлюенсера может принести вам много нового трафика и продаж. Главное — выбрать подходящего человека и предложить ему то, что ему действительно нравится и что он с радостью продвигает.

Маркетинг влияния работает, потому что люди доверяют рекомендациям тех, на кого они подписаны и кем восхищаются. Когда инфлюенсер рассказывает о вашем продукте, это больше похоже на рекомендацию друга, чем на традиционную рекламу.

Обычно инфлюенсеры продвигают ваш бренд с помощью спонсируемых постов, обзоров продуктов, обучающих материалов или розыгрышей. Они создают контент, который естественным образом демонстрирует ваш продукт их аудитории.

Как найти идеального блогера для рекламы? 

Вам нужно быть точным в процессе выбора, чтобы убедиться, что аудитория инфлюенсера соответствует вашей целевой аудитории, а сами блогеры соответствуют тому, что вы предлагаете.

• Исследование: ищите инфлюенсеров, которые уже обсуждают темы, связанные с вашей отраслью. 

• Вовлеченность: оценивайте уровень вовлеченности (лайки, комментарии, репосты), а не просто количество подписчиков. Инфлюенсер с 10 000 вовлеченных подписчиков может быть более ценным, чем инфлюенсер с 100 000 подписчиков, которые не взаимодействуют с его контентом.

• Актуальность: убедитесь, что контент и ценности инфлюенсера соответствуют вашему бренду. Их аудитория должна быть заинтересована в том, что вы предлагаете.

Например, в tgstat.ru можно отследить рост подписчиков по дням, неделям и месяцам. 

Аналитика и измерение

Вы можете и должны точно оценивать и анализировать все свои маркетинговые усилия; все упомянутые выше инструменты и тактики позволяют вам это делать.

Анализ результатов позволяет понять, что влияет на продажи, вовлечённость и удовлетворённость клиентов, и в конечном итоге помогает улучшить все ваши каналы и бизнес в целом.

Не отслеживая свою онлайн-активность, вы блуждаете в потемках, принимая решения, основываясь на мнениях и интуиции. И хотя иногда они могут быть правильными, в долгосрочной перспективе последнее слово остаётся за цифрами.

Ключевые маркетинговые показатели B2C

Вот несколько ключевых показателей, которые вам следует отслеживать:

• Коэффициент конверсии: процент посетителей, которые совершают желаемое действие, например, совершают покупку.

• Коэффициент кликабельности (CTR): отношение числа пользователей, которые переходят по вашей рекламе или ссылке, к общему числу пользователей, которые ее просматривают.

• Стоимость привлечения клиента (CAC): Сколько стоит привлечение нового клиента?

• Пожизненная ценность клиента (CLV): общий доход, который вы можете получить от одного клиента за весь период его взаимодействия с вашей компанией.

• Показатель отказов: процент посетителей, которые покидают ваш сайт, просмотрев только одну страницу.

• Окупаемость инвестиций (ROI): прибыль, которую вы получаете от своих маркетинговых усилий, по сравнению с затратами.

В этой статье мы рассмотрели наиболее важные элементы маркетинговой стратегии B2C, но невозможно описать все аспекты создания такого плана.

Универсального шаблона не существует — каждая компания уникальна, и для выбора лучших инструментов, платформ, показателей и т. д. требуется широкий, целостный взгляд на бизнес и маркетинг.